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君安安保-駐點保安隊長的操作規范程序
發布時間 2015-12-29

  隨著保安服務行業規范化、制度化的管理,隊伍的整體素質和服務素質不斷提高,保安業發展前景廣闊、潛力巨大。按市場化經營方式,立足人防、技防相結合的發展道路。為了加強規范流程,便于工作的開展,特制訂隊長操作規范,對基層隊長的工作作一些指導。
一、了解熟悉客戶單位的性質,崗位的分布及要求。
  1、作為一個獨立點的負責人首先要對客戶單位要熟悉,了解與治安有關的客戶單位信息,掌握轄區內的安全動態。
  2、熟悉化工區各崗位分布情況,治安崗位職責、任務、工作要求、考核標準、掌握治安區內的保安工作規律及特點,加強重點崗位的安全防范。
  3、熟悉安全崗位設施、設備、器材等的使用情況,保證其能在工作中達到預定的使用效果,并熟練掌握各種滅火器材的使用方法。
  4、 加強與客戶的聯系。 要與客戶保衛部門保持密切的聯系,交換工作情況,熟悉客戶單位周圍的社會治安情況,了解客戶的安保需求,虛心接受客戶所提出的保安工作建議和要求。
二、制定各項規章制度和繪制表格。
  1、根據公司規定制定日常管理規定,在宿舍區等醒目的地方張貼或懸掛。
  2、進行內務分工,明確到人,制定一系列的表格和做好各項登記。
三、掌握所屬隊員的情況(性格、脾氣……)。
  1、了解隊員的秉性。要以領導的責任心與隊員和睦相處,加強對每位隊員的了解,掌握各個隊員的性格、脾氣等情況,加以記錄。
  2、做好隊員的思想工作。關心愛護隊員,了解隊員的思想、工作、家庭等的情況,及時發現問題,做到政治上關心,思想上信任,工作上教導,生活上體貼。
  3、掌握隊員的思想狀況及工作表現,定期召開員工會議,做好員工的溝通工作。如實向上級反映隊員工作、思想動態和意見。
  4、幫助解決保安員的實際困難,加強保安員之間的團結,處理好隊內糾紛,提高保安員的工作積極性。
三、加強崗位的培訓(法律、法規的學習)。
  1、做好保安隊的月工作安排(包括訓練、學習安排),不斷提高隊員的思想覺悟、業務素質及工作責任心。
  2、做好保安員的崗位培訓、軍事訓練及日常考核工作。對保安員要堅持進行職業道德和思想教育,制定訓練計劃,堅決執行客服中心指令,帶領全隊隊員依據各自職責,認真做好安全保衛工作。
  3、定期組織保安員進行常規訓練,思想文化學習和學習火警、匪警以及突發事件的應急措施,救生知識,組織隊員消防訓練和演習,進行消防安全技能考核,使每個隊員的業務技能都能規范達標。
  4、教導隊員對所轄區內發生的各刑事案件或治安案件,做好現場保護、證據保護、維持秩序、提供有用情況。
  5、要求隊員在崗位上著裝整齊,文明值勤,禮貌待人,精神飽滿地工作,做到不睡崗、不漏崗、不脫崗。樹立良好的保安形象,嚴格落實作息時間制度。
  6、有計劃的組織隊員學習業務知識技能,檢查督促隊員管好、用好裝備和消防器材,使其保持良好工作狀態。
四、建立談心制度,會議制度、訓練制度、檢查制度。
  1、保安隊長要發揮領導作用,建立與隊員的談心制度。及時了解隊員的思想動態,找有思想苗頭的隊員談心,穩定隊員的思想,充分調動每位隊員的工作積極性。搞好與客戶單位的關系,加強隊員之間的團結。
  2、定期開展分隊會議,堅持每周例會制度,考核隊列及時總結工作經驗以及工作中存在的問題,尋找正確的解決方法,并計劃下月的工作目標。
  3、制定提高隊員業務技能的訓練制度。有計劃地定期進行崗位訓練,抓好隊員的學習、訓練工作,并認真做好記錄備查。
  4、建立正常的巡視、檢查制度。檢查轄區內有無妨害公共安全和社會治安秩序的行為,對警報系統、消防設施等進行保養維護、檢查、及時發現進行糾正,并明確重點保衛目標,做到點、面結合。
  5、經常檢查各崗位工作情況,對崗位執勤人員進行24小時不定時查崗。堅持白天和夜里查崗制度,零點之后的夜間查崗每周不少于兩次。
  6、做好內務的管理檢查工作,督促隊員遵守內務管理制度,保持宿舍整潔,無亂搭亂掛現象。嚴格請銷假制度、查鋪制度,定時和不定時地進行檢查,保障廠區和宿舍員工財物的安全。
五、加強匯報制度。
  1、服從經理的管理和指揮,及時、如實向經理反映服務工作情況,發現問題及時處理或向經理報告。
  2、定期回訪客戶對治安狀況的意見和建議,作好記錄,并向經理匯報。做好對轄區治安的每月總結工作,進行崗位安全監督,發現問題及時匯報。
  3、遇到治安、突發事件等應立即趕到現場,并組織隊員進行現場秩序維護和處理,控制好局面,并及時向用工單位和有關部門匯報。
  4、積極配合衛生、綠化、維修等其他服務,制止違規行為,防止破壞,不能制止解決的向經理報告。參與火災等事故的調查分析,提供處理意見。
  5、檢查各崗位保安員執勤情況,對玩忽職守,違紀違規人員進行處罰、整頓,并上報經理。對本隊保安進行考核,對不稱職者向經理提出處理意見。
六、提高自身修養、儀容儀表,加強對企業文化的宣傳。
  1、企業保安隊長要具備基本工作能力和領導方法,不斷學習努力提高自身素質和修養,強化業務知識,提高業務素質與業務技能。
  2、保安隊長要提高自身的組織協調能力,指揮能力,人際關系的交流能力。
  3、靈活處理隊員中所發生的各類矛盾,嚴格管理,不歧視、不打罵、侮辱隊員,語言表達得當。
  4、處事公以身作則、嚴于律己,親力親為,全面提高安全管理工作的質量。
  5、要規范自已的儀容儀表。文明執勤,辦事公道,儀表端正,著裝整潔,待人謙恭禮貌,帶頭遵守公司各項規章制度,敢于同歪風邪氣和違法犯罪行為作斗爭。
  6、基層保安隊長與隊員接觸最親密,要教育隊員以公司的宗旨道,言行文明,對自己的缺點勇于改正,虛心接受工作建議和意見。為理念,時刻牢記我是水上公司人,公司是我家的信念,教育隊員學習公司的企業文化,熟悉企業信息,并加強對企業文化的宣傳。

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